Fragen und Antworten

Bei uns ist die Anreise an 7 Tagen in der Woche möglich. Gerne empfangen wir unsere Gäste zwischen 15.00 und 18.00 Uhr persönlich im Service-Büro vor Ort. Um Ihnen eine größere Flexibilität einräumen zu können, hinterlegen wir den Schlüssel für Ihr Apartment alternativ in unserem Schlüssel-Safe am Büro. Den Zugangs-PIN erhalten Sie von unseren Kollegen vor Ort. Setzen Sie sich bitte rechtzeitig in Verbindung mit unserem/n zuständigen Mitarbeiter/Innen. Die Kontaktdaten erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung.

Damit genügend Zeit bleibt, die Ferienunterkunft für die nächste Belegung sorgfältig vorzubereiten, bitten wir Sie, die Unterkunft am Abreisetag pünktlich bis 10:00 Uhr zu verlassen.

Möchten Sie Ihre Buchung aus „irgendeinem“ Grund ändern, setzen Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail mit uns in Verbindung.

Alle Unterkünfte sind mit folgenden Utensilien ausgestattet: Kaffeemaschine, Wasserkocher, Toaster, Föhn. In vielen Unterkünften gibt es auch einen Geschirrspüler. Auch ein Fernseher gehört in jeder Wohnung zur Ausstattung dazu. Decken und Kissen sind immer für alle Betten vorhanden. Die genauen Ausstattungsmerkmale finden Sie in der Beschreibung der jeweiligen Unterkunft.

Urlaub und Baustelle harmonieren nicht wirklich gut miteinander. Gäste, die bei uns einen Aufenthalt buchen, suchen Ruhe und Erholung. Und das möglichst ohne Krach und Lärm. Das verstehen wir voll und ganz. Wir nehmen unsere Aufgabe als Urlaubspartner sehr ernst und informieren unsere Gäste über Bautätigkeiten in der unmittelbaren Nachbarschaft, sobald wir Kenntnis davon erlangen. Es kann aber auch vorkommen, dass wir nicht informiert und plötzlich selbst überrascht werden.

Für den Fall, dass Sie bereits gebucht haben und erst im Nachhinein Kenntnis von einer Baumaßnahme erhalten, bieten wir Ihnen verschiedene Lösungsmodelle an. Am besten sprechen wir persönlich und suchen gemeinsam die für Sie beste Lösung.

Bei uns können Sie ausschließlich per Überweisung zahlen.

Für die Reservierung der Unterkunft fällt eine Anzahlung in Höhe von 20% des Mietpreises an, die innerhalb von 14 Tagen auf das angegebene Bankkonto zu überweisen ist. Die Restzahlung erfolgt spätestens 14 Tage vor Urlaubsbeginn. Bei kurzfristigen Buchungen mit einer Anreise innerhalb von vier Wochen nach erfolgter Buchung ist der Gesamtpreis sofort fällig.

Online-Buchung:
Um eine Unterkunft fest zu buchen, müssen Sie auf der Seite der Unterkunft nur den entsprechenden Zeitraum angeben und auf „Buchen“ klicken. Anschließend geben Sie Ihre Kontaktdaten in die Buchungsmaske ein. Ergänzen Sie Ihre gewünschten Zusatzleistungen und schließen Sie die Buchung ab. Wichtig: Email-Adresse nicht vergessen!

Telefonisch:
Selbstverständlich nehmen wir Ihre Buchung auch telefonisch entgegen. Sie erhalten die Reservierungsbestätigung dann per Email oder - auf Wunsch - auch per Post zugeschickt.

Haustiere sind nach Absprache in ausgesuchten Ferienquartieren mit dem Ausstattungsmerkmal „Haustiere erlaubt“ gern gesehene Gäste. Mithilfe unserer Filterfunktion können Sie ganz einfach haustiergeeignete Unterkünfte finden. Sind Haustiere in einer Unterkunft nicht gestattet, ist dies mit „Haustiere nicht erwünscht“ in der Objektausstattung vermerkt. Für die Mitnahme eines Haustieres wird grundsätzlich eine zusätzliche Aufwandspauschale für die Reinigung in Höhe von 20,00 Euro pro Aufenthalt erhoben.

Für unsere jüngsten Urlaubsgäste stellen wir pro Ferienobjekt jeweils ein Reisebett und / Hochstuhl kostenfrei zur Verfügung. Weitere Reisebetten bzw. Hochstühle können gegen Gebühr gemietet werden. Die Kleinkindausstattung bestellen Sie bitte gleich mit der Buchung.

Die Kurabgabe zahlen Sie bitte bar bei Anreise. In unseren Büros in Kühlungsborn und auf der Insel Usedom ist auch die Zahlung mit EC-Karte möglich. Die Kurabgabe wird von der jeweiligen Gemeinde des Urlaubsortes jährlich neu festgelegt. Diese beträgt zurzeit (Stand 2018):

Usedom:
01. April bis 31. Oktober: 2,50 €/Tag (ermäßigt: 1,25 €/Tag)
01. November bis 31. März: 1,25 €/Tag (ermäßigt: 0,65 €/Tag)
Ermäßigte Kurabgabe zahlen auf Usedom Kinder im Alter zwischen 11 und 16 Jahren. Kinder unter 11 Jahren sind von der Kurabgabe befreit.

Kühlungsborn:
01. Mai bis 30. September: 2,00 €/Tag (ermäßigt: 1,00€/Tag)
01. Oktober bis 30. April: 1,00 €/Tag (ermäßigt: 0,50€ / Tag)
Ermäßigte Kurabgabe in Kühlungsborn zahlen Schüler, Studenten, Schwerbehinderte sowie Grundwehr- und Zivildienstleistende. Kinder bis 18 Jahre zahlen keine Kurabgabe.

Rerik:
15. Mai bis 15. September: 2,00 €/Tag (ermäßigt: 1,30€/Tag)
16. September bis 14. Mai: 0,75 €/Tag (ermäßigt: 0,50€/Tag)
Ermäßigte Kurabgabe in Rerik zahlen Studenten, Azubis, Wehrpflichtige und Schwerbehinderte. Kinder bis 18 Jahren sind frei.

Graal-Müritz:
01. Mai bis 30. September: 2,00 €/Tag (ermäßigt: 1,00€/Tag)
01. Oktober bis 30. April: 1,00 €/Tag (ermäßigt: 0,50€/Tag)
Ermäßigte Kurabgabe zahlen in Graal-Müritz Jugendliche im Alter von 17-18 Jahren, Schüler, Studenten, Azubis und Schwerbehinderte. Kinder bis 16 Jahre zahlen keine Kurabgabe.

Baabe:
07. Januar bis 31. März und 01. November bis 22. Dezember: 1,00€/Tag (ermäßigt 0,50€/Tag)
01. April bis 31. Mai und 01. Oktober bis 31. Oktober: 1,80€/Tag (ermäßigt 0,80€/Tag)
01. Juni bis 30. September und 23. Dezember bis 06. Januar: 2,30€/Tag (ermäßigt 1,50€/Tag)
Hunde zahlen 0,50€/Tag und Kinder bis 15 Jahre zahlen keine Kurabgabe. Ermäßigte Kurabgabe zahlen Jugendliche im Alter von 16 und 17 Jahren.

Göhren:
01.Mai bis 30. September: 2,80 €/Tag (ermäßigt: 1,40€/Tag)
01.Oktober bis 30. April: 1,50 €/Tag (ermäßigt: 0,75€/Tag)
Ermäßigte Kurabgabe zahlen in Göhren Schwerbehinderte mit einem Behinderungsgrad von 80%. Kinder bis 18 Jahre zahlen keine Kurabgabe.

Im genannten Endpreis sind alle Kosten für die Ferienwohnung (nicht pro Person!) sowie die Nebenkosten für Strom, Wasser und Heizung enthalten. Auch die Kosten für die obligatorische Endreinigung und die Buchungsgebühr sind im Gesamtpreis bereits berücksichtigt. Bei einem Aufenthalt von mindestens 7 Übernachtungen ist zusätzlich die Erstausstattung Bettwäsche und Handtücher inklusiv. Vor Ort ist lediglich die Kurabgabe zusätzlich zu zahlen.

Wir empfehlen Ihnen bei Buchung auch eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Unser Vertragspartner ist die „Hanse Merkur Versicherung“. Formulare erhalten Sie direkt bei uns. Alternativ können Sie die Versicherung auch online über unsere Homepage abschließen: https://www.ferienwohnung-ostsee-mieten.com/reiseversicherung.html

Auf Wunsch prüfen wir, ob eine unverbindliche Reservierung vorgenommen werden kann. Rufen Sie uns gerne an oder schreiben Sie uns eine kurze Nachricht.

Sowohl die Reservierungsbestätigung als auch die dazugehörigen Reiseunterlagen (Anreiseinformation, Geschäftsbedingungen, Meldeschein) erhalten Sie binnen 24 Stunden nach erfolgter Buchung per Mail zugeschickt. Haben Sie die Unterlagen per Post angefordert, muss die Transportzeit zusätzlich berücksichtigt werden.

Die Stornierung einer Reservierung ist in jedem Fall schriftlich anzuzeigen (Email ist ausreichend).

Für den Fall einer Stornierung verpflichtet sich der Mieter zur Zahlung einer Pauschale wie folgt:

Bis 91 Tage vor Mietbeginn: 50,00 Euro

90 bis 61 Tage vor Mietbeginn: 25% des Mietpreises

60 bis 35 Tage vor Mietbeginn: 50% des Mietpreises

34 oder weniger Tage vor Mietbeginn: 80% des Mietpreises

1 Tag vor Mietbeginn oder Nichterscheinen: 95% des Mietpreises

Erst nach Ablauf des stornierten Buchungszeitraumes werden dem Mieter die anfallenden Stornokosten abzüglich Einsparungen / Weitervermietungserlös in Rechnung gestellt. Bis dahin werden alle bereits geleisteten Zahlungen einbehalten. Grundsätzlich werden 50,00 Euro Stornobearbeitungsgebühr fällig.

Bettwäsche und Handtücher sind bei einer Aufenthaltsdauer von mindestens 7 Nächten im Preis enthalten. Die Betten sind bei Ankunft bezogen und für jeden Gast liegt eine Erstausstattung an Handtüchern bereit. Das Handtuchpaket beinhaltet pro Gast ein Duschtuch, ein Händehandtuch sowie pro Objekt ein Duschvorleger und ein Küchenhandtuch. Bei weniger als 7 Nächten kann das Wäschepaket gegen eine Gebühr von 15,00 Euro pro Person / Aufenthalt zusätzlich gemietet werden. Das ist auch nachträglich für eine bereits vorgenommene Reservierung telefonisch oder per Email möglich.

Auf Wunsch kann auch ein Wäschewechsel während des Aufenthaltes vereinbart werden.

Eine Vielzahl von Objekten verfügt über einen WLAN-Internetzugang und ist mit dem entsprechenden Ausstattungsmerkmal gekennzeichnet. Die jeweiligen Zugangsdaten erhalten Sie bei Ihrer Anreise. Bitte bedenken Sie, dass es sich überwiegend um übliche Leitungen handelt, die einfache Anwendungen im Internet ermöglichen. Die Übertragung größerer Datenmengen sowie andere Dienste wie das Streaming, Sky-Übertragungen etc. sind nicht möglich.

Sie erhalten von uns keine Zahlungsbestätigung. Wir melden uns bei Ihnen, sollte eine An- oder Restzahlung bei uns nicht eingetroffen sein.